常見問題
1. 什麼是 17FIT Pass 運動通行證？ expand_less
- 17FIT Pass 是全台唯一能跨品牌、跨場館使用的運動通行證。有了 17FIT Pass，你可以在 17FIT 平台上的「Pass 課程」預約多種類型的課程，包括瑜珈、拳擊、TRX、游泳、皮拉提斯等。目前支援超過 150 間場館，每月提供 超過 10 萬堂課程，並持續增加中。讓你隨時隨地自由運動，享受多元選擇！
2. 17FIT Pass 如何收費？是否划算？ expand_less
- 17FIT Pass 採用「點數（Points）制」，在線上購買 Pass 點數後，可以用來預約平台上各項支援 Pass 的課程。每堂課所需扣除的點數不同，取決於課程類型、場館和時間。
- 17FIT Pass 目前只支援線上刷卡交易，僅接受信用卡付款（限卡別 Visa、Master、JCB），或有 Visa 功能的金融提款卡（不接受銀聯卡、美國運通卡）。
- 如果你希望嘗試不同運動，避免單一運動帶來的枯燥，17FIT Pass 將提供你：更靈活的選擇、單堂平均成本更低、自由搭配不同課程，絕對是划算的選擇！
3. 17FIT Pass 適合健身新手嗎？ expand_less
- 非常適合！我們的合作課程涵蓋各種難度，無論是初學者還是進階者，都能按照自己的步調探索，找到最適合的運動方式。
4. 如何預約課程？ expand_less
超簡單！
- 登入 17FIT 平台
- 選擇喜歡的課程
- 使用點數完成預約
- 完成預約後，可以到「我的預約」確認預約！也會收到電子郵件通知哦！
5. 預約完成後就一定能上課嗎？ expand_less
- 是的！平台上顯示可預約的課程即表示有名額。若課程因故取消，已扣除的點數將自動退回帳戶，也會發送電子郵件通知。
6. 什麼時候可以開放預約？ expand_less
- 各課程是否開放預約，可透過平台上顯示的「可預約 / 未開放 / 候補」等狀態來判斷。凡顯示「可預約」的課程，皆可立即預約。
7. 什麼情況下可以取消預約？ expand_less
取消政策如下：
- 需在開課「3 小時前」取消預約。
- 若未能準時取消，扣除的點數將無法退還（視為缺席）。
8. 候補預約如何確認？ expand_less
如果課程滿了，你可以加入候補名單。
- 如果有名額釋出，系統會馬上發通知給候補名單裡的大家。
- 誰手速快，誰就能搶到！
- 收到候補通知不代表預約成功喔，要完成預約才算數！
9. 到現場會被要求支付其他費用嗎？ expand_less
- 不需支付額外費用。但課程所需的裝備（如瑜珈墊、泳帽、拳套等）需自備，或依場館政策現場購買或租借。相關資訊將在課程詳情中說明，請務必查看。
10. 可以攜帶親朋好友一起參加課程嗎？ expand_less
- 17FIT Pass 點數目前是個人專屬，所以不能和朋友共用或代替出席喔！但你可以邀朋友也辦一個，一起來運動，互相打氣更好玩！
11. Pass 點數可以累積或合併使用嗎？ expand_less
- 當然可以！如果點數不夠了，隨時可以再加購，新的點數會和舊的合併在一起。不過要注意的是，舊點數的有效期限不會自動延長，所以還是要記得在期限內用掉喔！
12. 17FIT Pass 可以退費嗎？ expand_less
17FIT Pass 是軟體服務，並非禮券/票券。退費政策如下：
- 已過期的 Pass 無法退費。
- 未過期的 Pass 可退費，將扣除：
- 已使用點數
- 紅利/回饋點數（返還的概念）
- 交易訂單的 20% 違約金/手續費
- 退費將退回原刷卡信用卡帳戶。
13. 上課會不會受到區別對待？ expand_less
- 完全不會！合作場館都會提供一樣的服務，不管是使用 17FIT Pass 還是場館會員，待遇完全一致，放心去運動！
14. 如何聯繫 17FIT 客服？ expand_less
如有更多疑問，歡迎透過以下方式聯絡客服：
LINE 官方帳號：@17fitpass
Email：pass@17fit.com
我們將盡速為你解答！
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