17FIT預訂常見問題

  • Q1. 17FIT 對場館是什麼?

    17FIT是一個全新的場館開店平台系統,只要您是經營美業(健身、美髮、SPA、美睫美甲)的場館,期待用更科技化的方式與您的客戶接觸、提供您的客戶最棒的線上預訂體驗,歡迎您加入17FIT。只要您與17FIT聯繫,開通場館帳戶後,就能透過17FIT平台線上銷售課程/服務、讓您的客戶透過17FIT平台進行線上預訂,並利用17FIT系統進行客戶管理。

  • Q2. 17FIT對消費者是什麼?

    透過17FIT,您可以藉由評價數、行政區去搜尋您喜歡的場館,預訂他們的單次課程或服務,還可以透過17FIT帳戶去了解您所擁有的場館方案,即時獲得場館的最新優惠訊息。從此以後,只要有了17FIT帳戶,您再也不需要擔心您的消費權益在忙碌中消失囉!

  • Q3. 線上預約以後我還需要打電話到場館確認嗎?

    不需要喔! 17FIT系統就是場館的線上營運系統,在線上看到的所有可供預訂的課程/時間,就是場館實際上可以預訂的時間,場館都會即時查看,不需要再用電話確認。

  • Q4. 17FIT付款流程?

    17FIT的消費流程是:到場後付費。不論您選擇的是線上刷卡或現場付款,店家都將於您本人到場時,依照實際的消費金額刷卡或收取現金,並於課程/服務完成時收到完成消費的結帳Email通知。進行線上預訂時並不需要支付任何款項。

    請注意:各店家可能有不同的取消及缺席政策,若是您未於場館設定的預約時間取消預約或爽約,店家可能依照缺席政策另外收取費用,或者直接扣除您的課程/服務堂數或點數。

  • Q5. 到場時需要出示任何證件嗎?

    您進行的任何預訂,皆能在預訂完成的同時收到Email確認通知。此外,在網站左上角的「我的預訂」--「尚未完成」的課程/服務訊息旁,有預訂憑證按鈕可供顯示。請您於進行會員註冊手續時,確認「我的帳戶」內所顯示之姓名為本人真實姓名,並上傳與本人樣貌相同的照片!若是場館端有特別要求,或者是照片過於模糊造成無法辨識是否為本人時,場館人員是可能要求您出示身分證件進行核對的唷。

  • Q6. 我要多久之前進行預約?預約後可以取消嗎?

    每間場館的預訂即取消規範不盡相同,請參見場館的課程/服務說明,並依照場館的要求進行預約或取消喔!

  • Q7. 消費金額與實際刷卡金額不符?

    17FIT的線上預約採取服務完成後付款,在沒有違反場館的取消或缺席政策的前提下,結帳完成時您會收到一封確認消費的電子郵件,若您發現消費款項與實際不符,或有盜刷的狀況,請立刻通知場館或聯繫17FIT客服,17FIT會盡快協助您向場館確認。當然,您也可以親自聯繫場館,再由場館向17FIT反應更改收費金額喔。

  • Q8. 預約時選擇的付款方式,到現場能夠更改嗎?

    預訂時選定的付款方式,是不能更動的喔。為了避免場館溢收或漏收費用,請務必依照預訂時選擇的付款方式進行付款,避免產生爭議喔!

  • Q9. 我怎麼知道課程/服務適不適合我呢?

    在預訂頁面的課程/服務列上點擊課程/服務名稱,就能看到相關簡介囉。同時,場館通常也有許多評價 ,可以參考一下其他會員對店家的滿意度如何再做決定喔! 需要特別注意的是,每個人的身體狀況和審美觀都有所不同,請會員們在上課前仔細評估自己的身體狀態是否適合進行該課程。(對於不符合進階課程能力要求者,場館老師有權請會員立即停止進行該項課程),或者提早到場館與服務人員依照您的需求做深度的溝通。如有任何跟課程/服務有關的疑問,都請您於預訂前詢問場館教練或服務人員。請注意,17FIT只是線上預訂的平台,消費關係成立於您與場館之間,17FIT是無法對您不滿意的課程或服務進行退款或做任何賠償喔!

  • Q10. 候補的課程何時才能確認能否去上課呢?

    當您按下[候補]鍵,即代表:一旦有場館會員取消訂課,或者有新名額釋出的時候,17FIT便會自動發送候補通知信通知您。然而,接獲通知信後並不代表您已經成功預訂到課程。還是到網站上訂課,收到完成預訂的通知才算成功喔!

  • Q11. 場館是否會有臨時停課或取消的狀況呢?

    會的。一旦遇有開課人數不足或是授課教練、服務人員、場館有突發狀況發生時,可能會有臨時停課或無法服務的狀況。您可以在登入17FIT帳戶時,在網站右上角的[訊息]內看到相關訊息。如遇有緊急狀況,場館端也會致電通知您唷。

  • Q12. 享樂金是什麼?如何使用?

    享樂金是17FIT所致贈的紅利點數,得折抵課程或服務消費,目前享樂金與台幣的折抵比例為:1比1,使用效期為三個月,逾期失效,不得兌現。17FIT保留隨時調整贈送額度、折扣比例及使用效期之權利,請會員密切注意網站訊息。又,17FIT網站活動與各店家之消費折扣不一定為同步進行,各場館可能因系統之設定而不屬17FIT站內折扣之範圍,不代表場館對於會員有折扣的義務喔。



  • Q13. 我可以邀請場館加入17FIT嗎?

    當然可以囉!如果您希望您常去的美業場館能有一個線上預約的系統,讓您能在最短的時間內預約到您最喜歡的課程或服務;如果您擁有各種美業場館的消費方案,但總是搞不清楚您的剩餘權益和到期日,歡迎您邀請場館加入17FIT。

  • Q14. 我想問的問題在FAQ裡面找不到解答

    • 來信到客服信箱:service@17fit.com
    • 加入最即時的LINE@客服帳號:@17fit (服務時間:週一到週五,上午九點至下午六點